JAIRO GONZALEZ MORALES
TT175772 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIRO GONZALEZ MORALES | ||
| Celular | 7225423028 | Teléfono Fijo | 7295487868 |
| combitransportes@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-20 16:19:55 | Fecha Cierre | 2022-01-20 19:47:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 03:26:32 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta requiere la reinstalación de la aplicación, ya cuenta con equipo nuevo, anteriormente se atendió con el reporte
TT175694 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 19:47:43
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 19:47:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 19:47:43
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 19:47:43
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 19:47:36
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 19:47:36
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 19:46:23
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 19:46:23
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 19:46:06
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 19:46:06
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 19:45:45
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 19:45:45
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 19:45:11
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 19:45:11
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 19:44:46
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 19:44:46
Se comunica usuario solicita la reinstalación, menciona ya actualizo NET Freenwork; ingresamos con Any desk a su equipo, Se instala el modulo de seguridad y se ejecuta Se activa y se registra el Pv. se valida con usuario el ingreso a la aplicación, usuario accede, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Adjunto evidencias
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 19:42:51
Adjunto evidencias
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 19:42:51
Me comunico con usuario para realizar la instalación, pero aun no a realizado la instalación de NET Freenwork, se le solicita haga la instalación para continuar con la reinstalación.
menciona nos comuniquemos mas tarde al siguiente numero 7295488507
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 17:07:12
menciona nos comuniquemos mas tarde al siguiente numero 7295488507
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 17:07:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 16:21:54
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 16:21:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 16:21:11
Imelda Garca Cruz
2022-01-20 16:21:11