JAIRO GONZALEZ MORALES

Ticket No. 175694

TT175694 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JAIRO GONZALEZ MORALES
Celular 7225423028 Teléfono Fijo 7295487868
E-mail combitransportes@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-01-19 20:57:42 Fecha Cierre 2022-01-20 11:56:06
Tiempo Respuesta 00:02:02 Tiempo Solución 0 14:56:22
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isaac Rodrigo Perez Cayetano Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta requiere la reinstalacion de la aplicacion, ya cuenta con equipo nuevo, anteriormente se atendio con el reporte TT175496
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2022-01-20 11:56:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-01-20 11:56:06
Nos comunicamos con usuario para poder realizar la reinstalacion, nos comenta que aun no han podido instalar el NET Freenwork y en cuanto cuente con el nos regresa la llamada, le indicamos el cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2022-01-20 11:55:47
Me comunico con usuario para verificar si ya cuenta con Anydesk y dice que nos comuniquemos en una hora que llega a su negocio .
Dina Maria Osorio Garcia 2022-01-20 09:27:45
Le indico a usuario me proporcione su numero de anydesk, indica aun no la instala, le comento se comunique nuevamente cuando ya cumpla con los requisitos, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-19 21:00:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-19 20:59:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-19 20:59:44