JAIRO GONZALEZ MORALES
TT175694 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIRO GONZALEZ MORALES | ||
| Celular | 7225423028 | Teléfono Fijo | 7295487868 |
| combitransportes@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-19 20:57:42 | Fecha Cierre | 2022-01-20 11:56:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 14:56:22 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta requiere la reinstalacion de la aplicacion, ya cuenta con equipo nuevo, anteriormente se atendio con el reporte TT175496
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-01-20 11:56:06
Abel Antonio Sebastian
2022-01-20 11:56:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-20 11:56:06
Abel Antonio Sebastian
2022-01-20 11:56:06
Nos comunicamos con usuario para poder realizar la reinstalacion, nos comenta que aun no han podido instalar el NET Freenwork y en cuanto cuente con el nos regresa la llamada, le indicamos el cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-20 11:55:47
Abel Antonio Sebastian
2022-01-20 11:55:47
Me comunico con usuario para verificar si ya cuenta con Anydesk y dice que nos comuniquemos en una hora que llega a su negocio .
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-20 09:27:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-20 09:27:45
Le indico a usuario me proporcione su numero de anydesk, indica aun no la instala, le comento se comunique nuevamente cuando ya cumpla con los requisitos, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-19 21:00:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-19 21:00:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-19 20:59:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-19 20:59:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-19 20:59:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-19 20:59:44