Maria Esther Toxtan Oto
TT175562 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Esther Toxtan Oto | ||
| Celular | 9984742875 | Teléfono Fijo | 9981969079 |
| metoxeanco@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-18 19:35:25 | Fecha Cierre | 2022-01-20 11:09:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:21 | Tiempo Solución | 1 15:33:16 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que sus 2 puntos de venta están inactivos
Abarrotes Contreras : Monto 21,600 Fecha y hora: 18 de enero 14:59 am Transacción: 0216 Banorte Abarrotes Contreras 2 : Monto: $28,522 Fecha y hora: 18 de enero hora: 15:00 Transacción: 0217 Banorte |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-20 11:09:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-20 11:09:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-20 11:09:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-20 11:09:02
Se verifica en EGA y punto de venta esta activo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-20 11:08:55
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-20 11:08:55
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-18 19:43:58
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-18 19:43:58
-> Se adjunto el archivo Correo a CP Cintia el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-18 19:43:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-18 19:43:37
Envió correo a CP Cintia informándole sobre el deposito y solicitando la activacion de los PV .
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-18 19:42:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-18 19:42:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-18 19:40:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-18 19:40:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-18 19:35:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-18 19:35:46