Raquel Gutierrez Sosa
TT175520 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raquel Gutierrez Sosa | ||
| Celular | 3121078199 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-18 14:21:39 | Fecha Cierre | 2022-01-24 10:01:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 5 19:38:00 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EC Ernesto solicita el envío de 100 tarjetas de energía pruebas y una lectora para la cadena KISOKO, están por iniciar el proceso de integración de la nueva versión del Multipagos.
La dirección es la siguiente: Av Tecoman Sur 99 Int F, Col. el Moralete, Colima, Colima, C.P. 28060 Dirigidas a: Raquel Gutiérrez Sosa |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 10:01:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 10:01:52
EC Ernesto por correo indcia que ya la cadena recibió las tarjetas, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 10:01:46
Envío correo nuevamente a EC Ernesto pidiendo apoyo para que confirme con la cadena si y recibió el paquete
Gloria Gomez Valdez
2022-01-24 06:20:34
-> Se adjunto el archivo Paquete entregado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 06:59:43
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 06:58:28
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Reviso redpack
RECIBIDO POR
CECILIA TORRES
Pido apoyo a EC Ernesto para ue confirme con la cadena
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 06:57:22
RECIBIDO POR
CECILIA TORRES
Pido apoyo a EC Ernesto para ue confirme con la cadena
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 06:53:19
se valida en red pack y la fecha maxima de entrega es el 20 de enero
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-20 06:46:40
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-20 06:46:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-19 06:26:41
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-19 06:26:41
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-18 15:32:39
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-18 15:32:39
Se envia 100 tarjetas de luz de pruebas y una lectora 1606EPV23629 GUIA 881446421
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-18 15:32:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-18 15:32:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gloria Gomez Valdez
2022-01-18 14:24:06
Se agrego Area accion: Generar Guia
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-18 14:23:52