Angel Munguia Velasco
TT175497 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-18 12:57:38 | Fecha Cierre | 2022-01-20 09:40:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 1 20:41:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Contadora Sandra comenta que el pv no puede ingresar al sistema le aparece que debe actualziarla |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-20 09:40:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-20 09:40:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-20 09:40:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-20 09:40:02
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario indicando el cierre de su reporte el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario indicando el cierre de su reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-20 09:39:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-20 09:39:43
Envío WA a usuario indicandole que procedmeos al cierre de rpeorte, pues no lo hemos localizado, si sigue presentando problemas con la aplucación se comunique con nosotros
Gloria Gomez Valdez
2022-01-20 09:16:43
Me comunico con usuario apara validar funcionamiento pero ambos números indica que están desconectados.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-20 09:14:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-20 09:14:59
me comunico con usuario para validar funcionamiento pero no contesta se envia wa y correo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-19 10:19:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-19 10:19:46
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Gloria Gomez Valdez
2022-01-18 12:59:52
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Pido a pv revise su conexión a internet, la fecha y hora y reinicie el equio, esto por WA
Gloria Gomez Valdez
2022-01-18 12:59:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-18 12:58:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-18 12:58:36