Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez

Ticket No. 175426

TT175426 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
Celular 7821216955 Teléfono Fijo 7821169874
E-mail gerencia.coatzintla@hibye.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-01-18 06:22:05 Fecha Cierre 2022-01-26 12:44:51
Tiempo Respuesta 00:00:39 Tiempo Solución 8 06:22:07
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Hi Bye solicita un nuevo PV para el cobro de energía, en la sucursal Mina
Archivos
Titulo Descripción
GEOLOCALIZACIÓN imagen
Teléfonos Referencias Personales imagen
CONTRATO SUC MINA CONTRATO
INE TITULAR IMAGEN
INE TESTIGO 1 IMAGEN
INE TESTIGO 2 IMAGEN
RFC NEGOCIO IMAGEN
CONSTANCIA HACIENDA IMAGEN
COMPROBANTE DE DOMICILIO DEL NEGOCIO IMAGEN
COMPROBANTE DE DOMICILIO TITULAR imagen
Paquete entregado imagen
Evidencia INSTALACION DE LA APLICACION IUSSA
Correo correo que envio ejecutivo al arrea de finanzas informando sobre el nuevo punto de venta.
Seguimientos
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: correo que envio ejecutivo al arrea de finanzas informando sobre el nuevo punto de venta.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-01-28 15:26:29
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2022-01-26 12:44:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-01-26 12:44:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: INSTALACION DE LA APLICACION IUSSA
Abel Antonio Sebastian 2022-01-26 12:42:00
Realizamos la reinstalacion de la aplicacion IUSA con éxito, se le brinda asesoría sobre el uso de la aplicacion, de iguala manera se le proporcionan su claves de acceso y por ultimo se le indica el cierre del reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2022-01-26 12:40:57
AnyDesk: 589900172
N.- Lectora: 1606EPV23627
Abel Antonio Sebastian 2022-01-26 11:48:57
Nos comunicamos con usuaria para poder realizar la instalacion de la aplicacion IUSA , nos comenta que no cuenta con AnyDesk lo va descargar y nos pide nos comuniquemos en 15 minutos.
Abel Antonio Sebastian 2022-01-26 11:18:24
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez 2022-01-25 21:19:36
Contadora Sandra comparte guia de fedex con la cual envio la documentación, 289134467470
Entrega programada:
El martes, 2/1/2022 antes de la(s) 21:00.
Gloria Gomez Valdez 2022-01-25 21:19:23
Contadora Sandra comparte datos de encargado de sucursal EDITH PEREZ 782 121 69 55
Gloria Gomez Valdez 2022-01-24 18:20:28
Contadora Sandra indica que hoy envie la documentación
Gloria Gomez Valdez 2022-01-24 09:58:37
Envío correo a contadora Sandra preguntandole si el fin de semana ya envió la documetnación por paquetería, para que nos comparta el número de guía, o hasta hoy la enviará
Gloria Gomez Valdez 2022-01-24 06:16:51
Contadora Sandra responde por correo : Confirmo la recepción de las lectoras, los documentos físicos se estarían enviado el día de mañana o más tardar el día lunes .
Dina Maria Osorio Garcia 2022-01-21 12:47:05
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Dueo
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2022-01-21 06:25:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-01-21 06:25:08
-> Se adjunto el archivo Paquete entregado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2022-01-21 06:25:03
Reviso en redpack y paquete ya fue entregado, mando correo a contadora Sandra para que indique si ya envió los contratos y documentos en fisico
RECIBIDO POR
EDITH PERES
Gloria Gomez Valdez 2022-01-21 06:23:59
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Seguimiento cita
Dina Maria Osorio Garcia 2022-01-19 08:22:43
Se envia una lectora 1606EPV23627
con guia 738788406
Dina Maria Osorio Garcia 2022-01-19 08:22:36
Hi bye indica que no vende tarejtas, por lo cual solo se le mande la lectora.
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 16:05:11
EC Hugo indica la cadena indica que se envié una lectora y 10 tarjetas a cada sucursal, las personas que reciben el envío son las referencias de cada expediente, y la dirección es la que se nos proporciono de cada sucursal. No envíen la guía prepagada ya que nos harán llegar la documentación en original en un solo paquete.
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 15:59:48
ENVIO CORREO A EC HUGO PARA QUE INDIQUE SI CADA LECTORA SE ENVIARÁ A LA SUCURSAL CORRESPONDIENTE O A UNA DIRECCIÓN ESPECIFICA.
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 15:38:21
Vo.Bo. PV sin problema de Documentos, favor de iniciar proceso de ALTA.
Aaron Martinez 2022-01-18 10:18:51
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 07:31:29
Envío correo a contadora Cintia/Aarón solicitando el vobo
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 07:30:44
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO TITULAR el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 07:30:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 07:17:40
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO DEL NEGOCIO el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:30:05
-> Se adjunto el archivo CONSTANCIA HACIENDA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:29:23
-> Se adjunto el archivo RFC NEGOCIO el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:29:09
-> Se adjunto el archivo INE TESTIGO 2 el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:28:40
-> Se adjunto el archivo INE TESTIGO 1 el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:28:22
-> Se adjunto el archivo INE TITULAR el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:28:06
-> Se adjunto el archivo CONTRATO SUC MINA el cual se describe a continuación: CONTRATO
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:27:45
-> Se adjunto el archivo Teléfonos Referencias Personales el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:26:30
-> Se adjunto el archivo GEOLOCALIZACIÓN el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:26:05
REFERENCIAS PERSONALES
MIRIAM ZUGEY DE LA CRUZ MENDEZ 782 175 94 46
SANDRA LUZ RAMOS PAITA 782 116 98 74
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:25:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:23:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:22:44