Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez

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Ticket No. 175425

TT175425 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
Celular 7821169874 Teléfono Fijo 7821239755
E-mail gerencia.coatzintla@hibye.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-01-18 06:10:41 Fecha Cierre 2022-01-26 12:44:28
Tiempo Respuesta 00:00:48 Tiempo Solución 8 06:32:59
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Hi Bey solicita un nuevo PV para el cobro de energía, en la sucursal Chopo
Archivos
Titulo Descripción
CONTRATO SUC CHOPO CONTRATO
INE TITULAR IMAGEN
INE TESTIGO 1 IMAGEN
INE TESTIGO 2 IMAGEN
COMPROBANTE DE DOMICILIO DEL NEGOCIO IMAGEN
RFC NEGOCIO IMAGEN
CONSTANCIA HACIENDA IMAGEN
Teléfonos Referencias Personales IMAGEN
GEOLOCALIZACIÓN IMAGEN
COMPROBANTE DE DOMICILIO TITULAR imagen
Paquete entregado imagen
Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Correo correo que envio ejecutivo al arrea de finanzas informando sobre el nuevo punto de venta.
Seguimientos
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: correo que envio ejecutivo al arrea de finanzas informando sobre el nuevo punto de venta.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-01-28 15:27:04
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-26 12:44:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-26 12:44:28
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-26 12:43:49
Me comunico al PV se toma acceso a anydesk 5624524852, se realiza instalacion con exito con validación de operador, se le da asesoria de como operar la aplicacion y queda de acuerdo

codigo de Sucursal: DCHIBYECHO
nombre de usuario: HIBYECHOPO
contraseña: H1BY3CH0P0
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-26 12:42:14
Me comunico con usuaria comenta que tiene que checarlo con su contador y se le marque en 10 minutos
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-26 11:11:07
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez 2022-01-25 21:18:54
Contadora Sandra comparte guia de fedex con la cual envio la documentación, 289134467470
Entrega programada:
El martes, 2/1/2022 antes de la(s) 21:00.
Gloria Gomez Valdez 2022-01-25 21:18:43
Contadora Sandra comparte datos de encargado de sucursal LUZ BAUTISTA 782 123 97 55
Gloria Gomez Valdez 2022-01-24 18:20:08
Contadora Sandra indica que hoy envie la documentación
Gloria Gomez Valdez 2022-01-24 09:58:23
Envío correo a contadora Sandra preguntandole si el fin de semana ya envió la documetnación por paquetería, para que nos comparta el número de guía, o hasta hoy la enviará
Gloria Gomez Valdez 2022-01-24 06:16:35
contadora sandra : Confirmo la recepción de las lectoras, los documentos físicos se estarían enviado el día de mañana o más tardar el día lunes
Dina Maria Osorio Garcia 2022-01-21 12:49:59
-> Se adjunto el archivo Paquete entregado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2022-01-21 06:22:19
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Dueo
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2022-01-21 06:21:41
Se pide apoyo a EC Hugo para que valide con pv si ya envio contrato en fisico.
Gloria Gomez Valdez 2022-01-21 06:21:35
Reviso redpack y paquete ya fue entregado
RECIBIDO POR
LUIS RODRIGO GALLOSO
Gloria Gomez Valdez 2022-01-21 06:19:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-01-21 06:19:37
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia 2022-01-19 08:28:35
se envia lectora 1606EPV23630
con guia 738788413
Dina Maria Osorio Garcia 2022-01-19 08:28:20
Hi bye indica que no vende tarejtas, por lo cual solo se le mande la lectora.
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 16:05:18
EC Hugo indica la cadena indica que se envié una lectora y 10 tarjetas a cada sucursal, las personas que reciben el envío son las referencias de cada expediente, y la dirección es la que se nos proporciono de cada sucursal. No envíen la guía prepagada ya que nos harán llegar la documentación en original en un solo paquete.
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 15:59:55
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Generar Guia
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 15:40:41
ENVIO CORREO A EC HUGO PARA QUE INDIQUE SI CADA LECTORA SE ENVIARÁ A LA SUCURSAL CORRESPONDIENTE O A UNA DIRECCIÓN ESPECIFICA.
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 15:38:08
Vo.Bo. PV sin problema de Documentos, favor de iniciar proceso de ALTA.
Aaron Martinez 2022-01-18 10:17:28
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 07:32:36
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 07:32:21
envio correo a contador Aaron / Cintia solicitando el vobo
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 07:32:12
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO TITULAR el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 07:31:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 07:17:31
Falta comprobante de domicilio titular
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:39:16
-> Se adjunto el archivo GEOLOCALIZACIÓN el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:31:11
-> Se adjunto el archivo Teléfonos Referencias Personales el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:30:18
REFERENCIAS PERSONALES
MIRIAM ZUGEY DE LA CRUZ MENDEZ 782 175 94 46
SANDRA LUZ RAMOS PAITA 782 116 98 74
Chopo Geolocalización
20°32 4.038 N 97°27 17.87 W
20.534455, -97.454964
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:18:55
-> Se adjunto el archivo CONSTANCIA HACIENDA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:17:46
-> Se adjunto el archivo RFC NEGOCIO el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:17:14
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO DEL NEGOCIO el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:16:42
-> Se adjunto el archivo INE TESTIGO 2 el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:16:02
-> Se adjunto el archivo INE TESTIGO 1 el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:15:39
-> Se adjunto el archivo INE TITULAR el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:14:57
-> Se adjunto el archivo CONTRATO SUC CHOPO el cual se describe a continuación: CONTRATO
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:14:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:11:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-01-18 06:11:29

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