FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
TT17538 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ | ||
| Celular | 4773123765 | Teléfono Fijo | 4771215121 |
| blink_182_ptn@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-10 11:17:27 | Fecha Cierre | 2015-11-13 14:30:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 3 03:10:26 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MATERIAS PRIMAS FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Desea le envien mas tarjetas pues ya no dispone nuevas para la venta.
Direccion: Boulevard Pumas 513, Col. Lomas de Echeveste, León, Guanajuato, CP 37208 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-11-13 14:30:30
Jazmin Reyes Flores
2015-11-13 14:30:30
Dando seguimiento al reporte nuevamente se intenta establecer comunicación con el responsable del PV pero no se tiene éxito, tampoco se ha recibido respuesta al correo que se le envió para que nos confirmara la recepción de las tarjetas. Por observaciones anteriores del seguimiento dado se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-13 14:30:22
Jazmin Reyes Flores
2015-11-13 14:30:22
Intento comunicarme con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas; por lo que se manda correo al PV para que confirme la recepción de las tarjetas.
Matilde Plata Basilio
2015-11-13 10:17:17
Matilde Plata Basilio
2015-11-13 10:17:17
Nuevamente se intenta establecer comunicación con el PV pero no se tiene éxito, por lo que se le envía correo y quedamos en espera de su respuesta.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-12 16:26:41
Jazmin Reyes Flores
2015-11-12 16:26:41
Intento comunicarme con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2015-11-12 13:24:30
Matilde Plata Basilio
2015-11-12 13:24:30
Intento comunicarme con el Pv pero no contesta, se realizan 3 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2015-11-12 11:59:43
Matilde Plata Basilio
2015-11-12 11:59:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-11-12 08:05:16
Matilde Plata Basilio
2015-11-12 08:05:16
11/11/2015 05:08 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 11/11/2015 23:59
Fecha entrega: 11/11/2015 20:07
Recibido por: FATIMA
Matilde Plata Basilio
2015-11-12 08:05:11
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 11/11/2015 23:59
Fecha entrega: 11/11/2015 20:07
Recibido por: FATIMA
Matilde Plata Basilio
2015-11-12 08:05:11
Se revisa el portal de Red pack el número de guía 581064052 e informa lo siguiente:
11/11/2015 05:08 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-11-11 08:00:08
11/11/2015 05:08 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-11-11 08:00:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-11-10 13:18:33
Matilde Plata Basilio
2015-11-10 13:18:33
Se mandan 30 tarjetas con número de guía 581064052, de igual manera se registran en el drive.
Matilde Plata Basilio
2015-11-10 13:10:08
Matilde Plata Basilio
2015-11-10 13:10:08