Martha Patricia Vazquez May
TT175299 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Vazquez May | ||
| Celular | 9828282698 | Teléfono Fijo | 9821053401 |
| admon_mochcohuo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-17 10:19:09 | Fecha Cierre | 2022-01-17 10:57:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 0 00:35:12 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que al entrar en la aplicacion se le solicita una actualización
Any desk 747772557 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-17 10:57:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-17 10:57:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-17 10:57:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-17 10:57:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-17 10:57:46
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-17 10:57:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-17 10:57:34
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-17 10:57:34
se hace el cierre del reporte, se abrirá uno nuevo cuando se comuniqué el PV
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-17 10:57:28
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-17 10:57:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-17 10:55:51
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-17 10:55:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-17 10:29:25
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-17 10:29:25
-> Se adjunto el archivo Anydesk el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-17 10:29:15
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-17 10:29:15
no se puede acceder al equipo para verificar el problema, se anexa pantalla de any desk, usuaria comenta que se comunicara nuevamente para que la aplicacion funcione correctamente
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-17 10:28:45
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-17 10:28:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-17 10:22:37
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-17 10:22:37