Mariana Castañeda

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Ticket No. 175177

TT175177 Inicio de reclutamiento - TPV

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mariana Castañeda
Celular 9984604666 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail castanedamari18@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-01-14 17:39:53 Fecha Cierre 2022-01-31 12:07:10
Tiempo Respuesta 00:01:25 Tiempo Solución 16 18:25:52
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que ya envió su documentación para ser PV
Archivos
Titulo Descripción
INE TITULAR INE TITULAR
Constancia de situación fiscal Constancia de situación fiscal
COMPROBANTE DE NEGOCIO COMPROBANTE DE NEGOCIO
Comprobante particular Comprobante particular
Referencia 1 Referencia 1
Referencia 2 Referencia 2
Ubicación Ubicación
CONTRATO FIRMADO CONTRATO FIRMADO
TELEFONOS DE REFERENCIAS IMAGN
correo enviado a usuario evidencia
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2022-01-31 12:07:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2022-01-31 12:07:10
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda 2022-01-31 07:09:36
usuaria no comparte evidencia, se envía correo indicando el cierre del reporte
Susana Cruz Miranda 2022-01-31 07:08:50
Me comunico con usuaria para confirmar envioi de documentos no contesta .
Dina Maria Osorio Garcia 2022-01-28 14:26:44
Usuario no cuenta con WA en numero de perfil, le marco pero entra a buzón, le envio nuevamente correo
Gloria Gomez Valdez 2022-01-28 07:01:38
Envío correo a usuaria, informandole que si Puede indicar si ya envió los documentos en físico por paquetería?
De no recibir respuesta se procederá al cierre de reporte, y en cuanto los envíe se va a generar uno nuevo
Gloria Gomez Valdez 2022-01-27 06:11:14
Envío correo a Mariana pidiendo confirme si ya envió la documentación, si es así comparta el número de guía.
Gloria Gomez Valdez 2022-01-26 06:01:27
Usuaria comenta que mañana envia la documentación
Gloria Gomez Valdez 2022-01-24 13:11:44
Envío correo a usuaria pidiendo indique si ya envió la documentación, o aún no.
Gloria Gomez Valdez 2022-01-24 06:13:34
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Dueo
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2022-01-21 06:17:17
Me comunico con usuaria indica que hoy o mañana envia la documentacion fisicamente,
Dina Maria Osorio Garcia 2022-01-20 13:02:22
Pv ya cuenta con lectora. Validar que envié documentos en físico
Gloria Gomez Valdez 2022-01-19 22:24:45
ok, VoBo
Cintia Maya 2022-01-19 21:39:22
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Gloria Gomez Valdez 2022-01-19 16:33:16
-> Se adjunto el archivo TELEFONOS DE REFERENCIAS el cual se describe a continuación: IMAGN
Gloria Gomez Valdez 2022-01-19 16:33:06
Usuario comparte telefonos de referencia, las adjunto y le pido apoyo nuevamente a contadora Marisol
Wilmer Rodríguez Jimenez.
998 841 7577
Ivo Rosendo Rivera Hernandez
998 228 8828
Gloria Gomez Valdez 2022-01-19 16:32:01
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Dueo
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Envio de evidencias
Susana Cruz Miranda 2022-01-19 16:24:07
se le pide a usuaria los números que solicita el área de Finanzas, quedamos en espera de la información
Susana Cruz Miranda 2022-01-19 16:23:58
Solo faltarían los números telefónicos de los contactos y del titulas
Cintia Maya 2022-01-19 15:08:49
Se comunica usuario solicitando saber como se va a proceder, se le indica que es necesario nos envíe primero la documentación físicamente para que se le de atención, se le pide que nos comparta la guía en la que nos hará llegar la documentación, pide que se le mande por correo la direccion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-01-19 13:04:35
*****
******
*********NO ENVIAR LECTORA, ELLAS YA TIENEN LECTORA
Gloria Gomez Valdez 2022-01-17 08:25:26
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-15 13:41:23
-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-15 13:41:03
Se envia correo a CP Marisol con información PV para que nos apoye con su Vo.Bo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-15 13:40:56
-> Se adjunto el archivo CONTRATO FIRMADO el cual se describe a continuación: CONTRATO FIRMADO
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-15 13:34:48
-> Se adjunto el archivo Ubicación el cual se describe a continuación: Ubicación
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-15 13:32:55
-> Se adjunto el archivo Referencia 2 el cual se describe a continuación: Referencia 2
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-15 13:32:30
-> Se adjunto el archivo Referencia 1 el cual se describe a continuación: Referencia 1
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-15 13:12:56
-> Se adjunto el archivo Comprobante particular el cual se describe a continuación: Comprobante particular
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-15 13:12:39
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE NEGOCIO el cual se describe a continuación: COMPROBANTE DE NEGOCIO
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-15 13:11:55
-> Se adjunto el archivo Constancia de situación fiscal el cual se describe a continuación: Constancia de situación fiscal
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-15 13:11:23
-> Se adjunto el archivo INE TITULAR el cual se describe a continuación: INE TITULAR
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-15 13:10:29
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-14 20:03:42
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Abel Antonio Sebastian 2022-01-14 17:43:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-01-14 17:43:33
Se le proporciona numero de reporte, de igual manera pedimos apoyo para que reenvié el correo, quedando de acuerdo
Abel Antonio Sebastian 2022-01-14 17:43:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-01-14 17:41:18

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