TICS | Ticket Energía Detalle

Jesus Jaime Torres

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	Titulo	Descripción
	Mensaje mostrado	IMAGEN
	correo de Ernesto pidiendo apoyo a Contador	evidencia
	correo de Contador Morales indicando si se habia bloqueado el P.V	evidencia
	correo de E.C Ernesto a la cadena	evidencia

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-01-17 06:45:14

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-01-17 06:45:14

-> Se adjunto el archivo correo de E.C Ernesto a la cadena el cual se describe a continuación: evidencia

Susana Cruz Miranda 2022-01-14 10:23:28

E.C Ern4esto le informa a la cadena sobre el bloqueo del P.V por la hora en que la cadena realizo el deposito, sin embargo ya estan activos los P.V

Susana Cruz Miranda 2022-01-14 10:22:44

-> Se adjunto el archivo correo de Contador Morales indicando si se habia bloqueado el P.V el cual se describe a continuación: evidencia

Susana Cruz Miranda 2022-01-14 10:19:47

se recibe correo de Contador Morales indicando Efectivamente fueron desactivados sus PV, conforme a Políticas dictadas por la Presidencia de Grupo
La Cadena realizó su depósito hasta las 21 horas del día de ayer
A las 9.10 del día de hoy quedaron activados nuevamente.

Susana Cruz Miranda 2022-01-14 10:18:53

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Desbloqueo de PV

Susana Cruz Miranda 2022-01-14 10:14:21

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2022-01-14 10:14:11

-> Se adjunto el archivo correo de Ernesto pidiendo apoyo a Contador el cual se describe a continuación: evidencia

Susana Cruz Miranda 2022-01-14 10:14:05

E.C Ernesto pide apoyo a Contador Morales para que valide el detalle que presenta la cadena sobre el bloqueo por falta de pago

Susana Cruz Miranda 2022-01-14 10:13:08

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Gloria Gomez Valdez 2022-01-14 08:08:10

-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: IMAGEN

Gloria Gomez Valdez 2022-01-14 08:07:48

Jorge Marrufo de FA reprota que en una sucursal no pueden realizar cobros les aparece que están bloqueados por falta de pago.
Plaza Mérida
2574 Caucel MECA
Sistemas farmax
ENVÍO CORREO A EC ERNESTO PIDIENDO APOYO

Gloria Gomez Valdez 2022-01-14 08:06:58

Se envia correo a EC Santacruz pidiendo apoyo

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-13 21:32:21

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-13 21:28:56

-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-13 21:28:49

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-13 21:28:42

Contacto	Jesus Jaime Torres
Celular	4611010886	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	jesus.jaime@fahorro.com.mx	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-01-13 21:27:28	Fecha Cierre	2022-01-17 06:45:14
Tiempo Respuesta	00:01:14	Tiempo Solución	3 09:16:32
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jesus Jaime Torres

Ticket No. 175060

TT175060 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

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