Cesar Vazquez Orozco
TT175016 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Vazquez Orozco | ||
| Celular | 9513333260 | Teléfono Fijo | 9511525012 |
| paratodos2012@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-13 15:06:18 | Fecha Cierre | 2022-01-17 20:33:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 4 05:25:07 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea ser nuevo PV para el cobro de energía.
Establecimiento CIBER WEB |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2022-02-04 08:30:11
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2022-02-04 08:30:11
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-17 20:33:02
Susana Cruz Miranda
2022-01-17 20:33:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-17 20:33:02
Susana Cruz Miranda
2022-01-17 20:33:02
se procede al cierre ya que se acabo el tiempo estipulado para recibir la docuemntacion
Susana Cruz Miranda
2022-01-17 20:32:57
Susana Cruz Miranda
2022-01-17 20:32:57
Envío correoa usuario comentandole que seguimos a la espera de su documentación
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 06:44:51
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 16:30:54
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 16:30:54
-> Se adjunto el archivo Correo enviada a usuario el cual se describe a continuación: Correo enviada a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 16:29:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 16:29:30
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 16:28:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 16:28:19
Se envia correo a usuario con información para ser nuevo PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 15:22:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 15:22:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 15:16:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 15:16:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 15:07:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-13 15:07:55