Oswaldo Chap Méndez
TT174865 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chap Méndez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| oswaldochap@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-12 15:57:16 | Fecha Cierre | 2022-01-13 00:39:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 08:38:55 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que su PV se encuentra bloqueado y ya realizo el deposito:
Monto: 1324 Fecha y hora: 12/01/2022 11 am No sabe le numero de folio. Contadora: Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-13 00:39:02
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-13 00:39:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-13 00:39:02
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-13 00:39:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-13 00:38:14
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-13 00:38:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-13 00:38:08
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-13 00:38:08
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-13 00:37:59
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-13 00:37:59
-> Se adjunto el archivo correo de cp Marisol el cual se describe a continuación: PV activo
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-13 00:37:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-13 00:37:49
Usuario comparte ficha de deposito, se la envio a contadora por correo
Gloria Gomez Valdez
2022-01-12 16:31:09
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2022-01-12 16:02:30
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2022-01-12 16:02:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-01-12 16:02:24
Abel Antonio Sebastian
2022-01-12 16:02:24
Pedimos el apoyo de usuario para que nos envie el comprobante de depósito para que se le pueda notificar a la Contadora, quedando de acuerdo.
Se le proporciona numero de WhatsApp.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-12 16:02:19
Se le proporciona numero de WhatsApp.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-12 16:02:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-12 16:00:07
Abel Antonio Sebastian
2022-01-12 16:00:07