LENNIN TAURINO GARCIA TOLENTINO
TT174848 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LENNIN TAURINO GARCIA TOLENTINO | ||
| Celular | 4493628716 | Teléfono Fijo | 4494014152 |
| LENNIN_TGARCIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-12 14:43:43 | Fecha Cierre | 2022-01-12 18:23:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 03:37:44 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su PV esta bloqueado.
Transferencias Folio: 232325 Monto: $2,115 Banco: Banamex Fecha y Hora: 12- 01-2022 2:30 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-12 18:23:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-12 18:23:45
contadora indica pv activo
Gloria Gomez Valdez
2022-01-12 18:23:40
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 15:45:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 15:45:25
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 15:44:40
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 15:44:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 15:44:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 15:44:33
Se envia correo a CP Sandra para solicitar apoyo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 15:44:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 15:44:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 15:38:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 15:38:43
Contador Aaron
Me comunico con CP Sandra para solicitar apoyo con el desbloqueo del PV pero no toma llamadas, me comunico con CP Aaron para solicitar apoyo con su reporte pero no toma llamadas.
Se solicita apoyo a usuario con la evidencia de su transferencia para solicitar apoyo a CP, se indica el número de WA patra qu nos comparta su captura
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 15:38:39
Me comunico con CP Sandra para solicitar apoyo con el desbloqueo del PV pero no toma llamadas, me comunico con CP Aaron para solicitar apoyo con su reporte pero no toma llamadas.
Se solicita apoyo a usuario con la evidencia de su transferencia para solicitar apoyo a CP, se indica el número de WA patra qu nos comparta su captura
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 15:38:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 14:46:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 14:46:01