Andrés Valentín Estrada Mondragón
TT174702 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andrés Valentín Estrada Mondragón | ||
| Celular | 7224945321 | Teléfono Fijo | 7223573408 |
| clejaro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-11 13:20:44 | Fecha Cierre | 2022-01-11 16:44:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:56 | Tiempo Solución | 0 03:19:20 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando una reinstalcion de aplicacion
CP: América numero de serie de lectora:1606EPV11140 acceso anydesk:301550941 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-11 16:44:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-11 16:44:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-11 16:44:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-11 16:44:00
Se realiza reinstalacion con éxito y validación de usuario, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-11 16:43:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-11 16:43:54
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-11 16:43:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-11 16:43:09
Se toma la llamada indica que no le han realizado la reinstalacion de la aplicacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-11 16:39:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-11 16:39:59
Al indicarle se realizara la reinstalacion de aplicacion, usuario indica se comunicara en 10 minutos para realizar el proceso.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 13:29:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 13:29:28
Le indico su numero de reporte, me comunico con CP América solicitando VoBo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 13:28:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 13:28:13
vo.bo.
America Rojas
2022-01-11 13:27:17
America Rojas
2022-01-11 13:27:17
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Finanzas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 13:26:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 13:26:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 13:24:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 13:24:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 13:24:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 13:24:40