Dora Luz Portes Guerrero
TT174669 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dora Luz Portes Guerrero | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009735 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-11 11:40:04 | Fecha Cierre | 2022-01-17 18:50:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 6 07:10:00 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EC Ernesto pide apoyo para el envió de 100 tarjetas de agua y 100 de energía, ambas de pruebas, para la cadena Farmacias del Ahorro. La dirección es la siguiente:
Av Alfonso Reyes 100 Zona Valle Poniente CP 66196 Santa Catarina, N.L. Dirigidas a: Dora Portes y/o Cristopher Gaytan Tel. 8115883607 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 18:50:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 18:50:46
-> Se adjunto el archivo correo de EC Ernesto el cual se describe a continuación: recepción de tarjetas
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 18:50:38
Ec Ernesto indica La cadena nos confirma que ya recibió las tarjetas.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 18:49:36
Se envia correo a EC Ernesto para solicitar apoyo con la confirmación de recepción de tarjetas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-15 09:18:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-15 09:18:37
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 08:02:51
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 08:02:51
-> Se adjunto el archivo Red pack , ya fue entregado paquete el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 08:01:54
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 08:01:54
se valida en redpack y paquete ya fue entregado a usuario Jorge Cerda
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 08:01:33
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 08:01:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 15:50:00
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 15:49:56
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 15:49:10
Se envia tarjetas con número de guía 881446391
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-11 15:46:08
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-11 15:46:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 11:41:55
Se agrego Area accion: Generar Guia
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 11:40:46