Iris López
TT174667 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Iris López | ||
| Celular | 9981409985 | Teléfono Fijo | 9985218708 |
| iris_sirenia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-11 11:34:59 | Fecha Cierre | 2022-01-12 15:36:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 1 04:00:24 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes Mateio comenta que no puede ingresar al sistema le aparece que no esta actualizada |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-12 15:36:13
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-12 15:36:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-12 15:36:13
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-12 15:36:13
-> Se adjunto el archivo transacciones realizadas 11 de enero el cual se describe a continuación: Evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-12 15:36:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-12 15:36:02
Se revissa en EGA y se visualiza que P.V. ya pudo realizar transacciones despues de la hoara del reporte por lo que se procede al cierre del mismo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-12 15:34:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-12 15:34:09
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-01-11 16:25:31
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-01-11 16:25:31
Nos intentamos comunicar con usuario para validar que haya quedado solventada la falla que nos reporto, pero no se tiene éxito en ambos números, procedemos a enviar correo.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-11 16:25:15
Abel Antonio Sebastian
2022-01-11 16:25:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 11:36:49
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
le pido Debe revisar la fecha y hora, revisar su conexion a internet y reiniciar su equipo de computo
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 11:36:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 11:35:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 11:35:49