Guillermo Rosado
TT174651 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-11 10:39:18 | Fecha Cierre | 2022-01-12 08:20:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 21:40:20 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Guillermo pide se verifique un cobro
El monto del servicio es de $757 del día de ayer 10 de enero a las 21:00: horas y del día 11 de enero Es sucursal ximbal 1954 Plaza merida. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-12 08:20:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-12 08:20:17
Reviso En EGa y el pago si esta registrado el 11 de enero, anexo evidencia y le informo a Guillermo por correo y procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-12 08:20:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 10:43:31
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Le informo a Guillermo Revisando las transacciones del día de ayer,en la sucursal Ximbal, no se tiene registro de ningún cobro por 757. Anexo evidencia
Hasta mañana se le informará si el cobro de hoy se registró, pues aún no se pueden visualizar
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 10:42:55
Hasta mañana se le informará si el cobro de hoy se registró, pues aún no se pueden visualizar
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 10:41:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 10:39:57