Jose Guadalupe Cota Urrea
TT174657 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Cota Urrea | ||
| Celular | 6688187399 | Teléfono Fijo | 6688613371 |
| pepecota@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-11 10:52:51 | Fecha Cierre | 2022-01-11 11:11:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 00:16:39 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando le genero un error en la aplicacion "error de validación"
Solicito informacion acerca del error, puesto que el día de ayer no podía estar realizando cobros |
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Error de Autentificacion a caso: Operacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-01-11 11:37:13
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Error de Autentificacion a caso: Operacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-01-11 11:37:13
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 11:11:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 11:11:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 11:11:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 11:11:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 11:11:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 11:11:50
Se le indica fue un error en servidores, por ello el día de ayer le apareció el error, usuario menciona ya estar trabajando normalmente.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 10:56:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 10:56:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 10:55:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 10:55:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 10:55:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-11 10:55:15