JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO
TT174649 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO | ||
| Celular | 7121828533 | Teléfono Fijo | 7121220177 |
| JOSECNS_72_@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-11 10:29:53 | Fecha Cierre | 2022-01-11 10:36:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:05:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV comenta qu ayer realizó un cobro por 135.50, y hoy usuario acudió a CFE y le comentaron que el pago no estaba registrado aparte que su adeudo es por otra cantidad |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 10:36:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 10:36:09
le informo a pv Se comparten los 20 cobros que realizó usted ayer, y ninguno coincide con la cantiad , por lo cual no realizó el cobro correctamente, sino reimprimió un ticket del último pago, debe de realziarle el pago correctamente a usuario o devolverle el dinero.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 10:36:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 10:31:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 10:30:57