Valeria Moreira Arjona
TT174648 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Valeria Moreira Arjona | ||
| Celular | 9999946693 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| a.arjona733@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-11 10:23:39 | Fecha Cierre | 2022-01-17 06:39:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 5 20:14:28 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando los requisitos para poder generar el cobro de luz en su establecimiento y colocarse como punto de venta |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2022-02-04 08:27:58
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2022-02-04 08:27:58
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 06:39:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 06:39:59
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 06:39:54
Le informo a usuaria que no se han recibido sus documentos al correo de case@iusa.com.mx, para continuar con el proceso de inicio de reclutamiento, y al haber pasado ya 2 días hábiles, procedemos al cierre de reporte, por favor si aún está interesado en continuar con el proceso envíe su documentación
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 06:39:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 06:38:58
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-11 15:51:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-11 15:51:12
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-01-11 11:35:36
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-01-11 11:35:36
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Inicio de reclutamiento - CW
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-01-11 11:35:29
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Inicio de reclutamiento - CW
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-01-11 11:35:29
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: envío de requisitos
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 11:04:17
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 11:04:17
Se le indica su numero de reporte, se le indica le hago llegar los requisitos por correo electrónico y quedamos a sus ordenes
Usuario esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 11:03:19
Usuario esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 11:03:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 10:25:40
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 10:25:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 10:25:31
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 10:25:31