MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ
TT17461 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ | ||
| Celular | 4773302511 | Teléfono Fijo | 4771635495 |
| ELTRADICIONALLEONDEBRONCE@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-09 13:44:16 | Fecha Cierre | 2015-11-09 14:35:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:50:04 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Leon De Bronce Duarte Montserrat Carrera Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al que no podia ingresar y que anterior mente se le habia solicitado formateara el equipo se comunica para efectuar una reinstalacion. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-09 14:35:47
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-09 14:35:47
Se realiza reinstalacion sin problema, cabe mencionar que el PV en sucursal no presentaba requisicion, se valida con usuario que haya podido ingresar sin problema, se realiza prueba de impresión.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-09 14:35:39
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-09 14:35:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-09 14:00:29
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-09 14:00:29
Se recibe llamada, se deja para seguimiento para la compañera Lorena.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-09 14:00:24
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-09 14:00:24
Se comunica el cliente al SD para informar que se corto la llamada y desea se continue brindando seguimiento a su reporte.
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-09 13:57:29
Filemon Trevino de La Luz
2015-11-09 13:57:29
Se trata de contactar posteriormente al punto de venta pero no se tiene exito
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-09 13:50:51
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-09 13:50:51
Se tiene que cortar la llamada por que dejo en espéra la linea
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-09 13:50:24
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-09 13:50:24