Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT174597 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-10 17:01:43 | Fecha Cierre | 2022-01-11 08:22:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 15:20:17 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide se verifique un cobro
RPU: 64612110106 Monto $911 Fecha 10 Enero 2022 Sucursal Jardines ID 2182 Plaza Chihuahua |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 08:22:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 08:22:33
-> Se adjunto el archivo Pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 08:22:27
Le informo a Wilbert por correo
Revisando en el Sistema IUSa no se tiene registro de ninguna transacción con los datos que proporiona en la Sucursal Jardines del Saucito (Chihuahua), se naexa evidencia
Gloria Gomez Valdez
2022-01-11 08:21:35
Revisando en el Sistema IUSa no se tiene registro de ninguna transacción con los datos que proporiona en la Sucursal Jardines del Saucito (Chihuahua), se naexa evidencia
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Documentacion de Ticket correcta
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-10 20:02:06
Se agrego Area accion: Documentacion de Ticket correcta
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-10 20:02:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-10 17:02:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-10 17:02:16