Ivan Lecona Mota
TT174538 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-10 11:55:18 | Fecha Cierre | 2022-01-13 16:42:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 3 04:44:20 |
| Agente Creador | Dina Maria Osorio Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se genera reporte para el envío de la lectora al P.V . Farmacia del Carmen el cual nos hizo llegar la lectora dañanda en el reporte TT173759 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-13 16:42:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-13 16:42:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-13 16:42:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-13 16:42:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-13 16:41:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-13 16:41:38
Se recibe llamada de usuaria comenta que ya le llego la lectora, se toma acceso por anydesk y se realiza instalacion de la aplicacion con exito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-13 16:40:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-13 16:40:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-13 16:40:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-13 16:40:06
Usuaria se comunica para darle seguimiento a su reporte, se le indica numero de guía y fecha máxima de entrega
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 10:38:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 10:38:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-10 12:26:27
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-10 12:26:27
Se envia lectora con numero de serie 1606EPV18867 con número de gúia 881446384
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-10 12:26:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-10 12:26:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-10 12:26:00
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-10 12:26:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-10 11:57:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-10 11:57:40