Miguel Alejandro Garza Martínez
TT174403 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Alejandro Garza Martínez | ||
| Celular | 8184701884 | Teléfono Fijo | 8124002221 |
| miguel.garzam@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-08 10:21:53 | Fecha Cierre | 2022-01-08 10:37:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 0 00:12:39 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que le aparece un error en donde no se reconoce la lectora. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-08 10:37:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-08 10:37:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-08 10:37:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-08 10:37:52
Se solicuata apoyo a usuario para que desconecte y conecte la lectora en un puerto raíz y se reinicie el equio usuario menciona que en breve lo realiza, minutos despues indicaa que el problema fue solventado, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-08 10:33:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-08 10:33:50
-> Se adjunto el archivo Errores mostrados el cual se describe a continuación: Errores mostrados
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-08 10:26:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-08 10:26:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-08 10:25:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-08 10:25:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-08 10:25:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-08 10:25:13