Aldo Francisco Canul Puch

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Ticket No. 174316

TT174316 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Aldo Francisco Canul Puch
Celular 9991418018 Teléfono Fijo 9991429698
E-mail aldof.ccp@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-01-07 12:52:12 Fecha Cierre 2022-01-10 07:49:41
Tiempo Respuesta 00:02:28 Tiempo Solución 2 18:55:01
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando requiere validar si se ve reflejado su deposito, su aplicacion se encuentra bloqueada.
$20,107.20
Fecha de deposito: 07/01/2022 10:30 am
Banco: Banorte
CP Marisol
Se realizo el deposito en ventanilla
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2022-01-10 07:49:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2022-01-10 07:49:41
contadora Marisiol ya considero pago
Susana Cruz Miranda 2022-01-10 07:49:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2022-01-10 06:54:44
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Finanzas
Gerardo Padilla Herrera 2022-01-10 06:54:41
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Desbloqueo de PV
Gerardo Padilla Herrera 2022-01-10 06:54:38
El PV sigue inactivo, se solicita apoyo nuevamente a la contadora
Gerardo Padilla Herrera 2022-01-10 06:53:51
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-08 09:10:18
Se recibe correo de CP Marisol indicando: "gracias"
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-08 09:10:02
Se comunica usuario comenta que aun esta deshabilitado su PV, me comunico con CP Cintia pero no toma llamadas se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-01-07 16:57:46
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-01-07 13:25:42
Envió correo a CP Cinthia solicitando apoyo para validar deposito de usuario.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-07 13:21:07
Folio: 0701202224783110200131030
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-07 13:18:24
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez 2022-01-07 13:02:10
usuario comparte comprobante, se lo envio pro correo a contadora Marisol
Gloria Gomez Valdez 2022-01-07 13:02:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-07 12:56:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-07 12:54:40

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