Mesa De Ayuda Kiosko
TT174132 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-05 18:28:16 | Fecha Cierre | 2022-01-05 18:33:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 00:04:13 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que le aparece el error de que no se cuentan con los permisos para realizar la instalación Lectora:1606EPV21218 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-05 18:33:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-05 18:33:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-05 18:33:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-05 18:33:04
Se reaiza el alta dela lectora correctamente y se recomienda realizar el proceso nuevamente, usuario queda de acuerdo y menciona que en caso de que el problema ersista se comunicará nuevamente.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-05 18:29:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-05 18:29:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-05 18:28:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-05 18:28:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-05 18:28:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-05 18:28:51