Aurelio Sanchez Flores
TT163991 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aurelio Sanchez Flores | ||
| Celular | 4498049311 | Teléfono Fijo | 4499727334 |
| papeleriaferreteriaymas@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-25 08:58:14 | Fecha Cierre | 2021-09-27 09:58:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 2 00:56:46 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la reinstalación de la aplicación ya que formateo su equipo.
Contador: Aaron No. de serie: 1425EPV27554 Anydesk: 763072075 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 09:58:06
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 09:58:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 09:58:06
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 09:58:06
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: Evidencias
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 09:57:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 09:57:57
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-27 09:28:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-27 09:28:06
Se llevo a cabo la reinstalación del PV de manera exitosa, se valido el acceso con el Sr Aurelio Sanchez, envio correo con el proceso para su documentación
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-27 09:28:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-27 09:28:01
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Abel Antonio Sebastian
2021-09-26 12:08:23
Abel Antonio Sebastian
2021-09-26 12:08:23
Se le envía correo a EC Hugo Esquivel pidiendo apoyo con al reinstalación.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-26 12:08:09
Abel Antonio Sebastian
2021-09-26 12:08:09
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del programa de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2021-09-25 16:37:18
Aaron Martinez
2021-09-25 16:37:18
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-25 09:05:02
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-25 09:05:02
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-25 09:04:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-25 09:04:53
Tel de contacto: 4491578187
Se envía correo a contador Aaron solicitando apoyo con Vo.Bo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-25 09:04:44
Se envía correo a contador Aaron solicitando apoyo con Vo.Bo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-25 09:04:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-25 09:01:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-25 09:01:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-25 09:01:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-25 09:01:20