Carlos Alberto Abnal

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Ticket No. 16399

TT16399 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Alberto Abnal
Celular 9995757829 Teléfono Fijo S/N
E-mail MISTRESAMORES-924@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de Tarjetas Producto Tarjetas Energia
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-10-23 11:49:12 Fecha Cierre 2015-10-30 13:37:41
Tiempo Respuesta 00:01:24 Tiempo Solución 7 01:47:05
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Ciber Emi Carlos Alberto Abnal de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se le envíen tarjetas ya que al momento solo cuenta con una para proporcionar el servicio de reposición. (Solicito 10 tarjetas)
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-10-30 13:37:41
Me comunico al Pv e indica que ya recibio las tarjetas, de igual manera indica que tiene problemas con la aplicación de Iusa pero ahorita no se encuentra en su establecimiento se generara otro reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-30 13:37:36
Intento comunicarme con el Pv para validar la entrega de las tarjetas pero no contesta.
Matilde Plata Basilio 2015-10-30 13:13:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio 2015-10-30 12:59:14
Se revisa el portal de Rec Pack el número de guía 581064014:
Destino: FLAMBOYANES
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 29/10/2015 23:59
Matilde Plata Basilio 2015-10-30 12:59:10
Se revisa el portal de Rec Pack el número de guía 581064014:
29/10/2015 10:01 MERIDA 2 ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio 2015-10-29 12:54:12
Se revisa el portal de Rec Pack el número de guía 581064014:
28/10/2015 10:50 MERIDA 2 ENVIO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio 2015-10-29 08:44:40
Se revisa el portal de Rec Pack el número de guía 581064014:
26/10/2015 17:27 MERIDA 2 ENVIO EN OFICINA REDPACK PRIMERA VISITA
Matilde Plata Basilio 2015-10-28 06:11:07
Se revisa el portal de Rec Pack el número de guía 581064014:
26/10/2015 17:27 MERIDA 2 ENVIO EN OFICINA REDPACK PRIMERA VISITA
Matilde Plata Basilio 2015-10-27 06:51:17
Se revisa el portal de Rec Pack el número de guía 581064014:
26/10/2015 06:22 CENTRO OPERATIVO MERIDA ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio 2015-10-26 07:27:20
Se revisa el portal de Rec Pack el número de guía 581064014:
24/10/2015 05:36 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio 2015-10-24 07:55:42
De igual manera se registra en el Drive de tarjetas.
Matilde Plata Basilio 2015-10-23 13:07:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio 2015-10-23 13:07:01
Se manda 30 tarjetas con el número de guía 581064014
Matilde Plata Basilio 2015-10-23 13:03:41
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Berenice Cruz Hernandez 2015-10-23 12:55:57
Se valida la dirección: El Calle 51 NO.557, FRACC. FLAMBOYANES /M. FLAMBOYANES, YUCATAN /CP. 97324.
Telefono: 9995757829
Berenice Cruz Hernandez 2015-10-23 11:57:56

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