MARIA ALEJANDRA BRITO
TT163905 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ALEJANDRA BRITO | ||
| Celular | 9919597261 | Teléfono Fijo | 9992783552 |
| MICHA_MADB@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-24 10:48:43 | Fecha Cierre | 2021-09-27 09:55:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 2 23:05:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV PAPELERIA MARY solicita reinstalación por cambio de equipo.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 09:55:22
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 09:55:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 09:55:22
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 09:55:22
-> Se adjunto el archivo Proceso de Reinstalación el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 09:55:12
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 09:55:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-27 09:08:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-27 09:08:20
Se llevo a cabo la reinstalación del PV de manera exitosa, se valido el acceso con Sra Ana Maria, envio correo con proceso para su documentación.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-27 09:08:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-27 09:08:12
me intento comuniar en repetidas ocasiones con el pv sin tener exito, el primer numero no contestan y el segundo manda a buzon
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-24 16:59:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-24 16:59:01
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Abel Antonio Sebastian
2021-09-24 16:16:30
Abel Antonio Sebastian
2021-09-24 16:16:30
Se envía correo a EC Hugo Esquivel pidiendo apoyo con la reinstalacion.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-24 16:16:14
Abel Antonio Sebastian
2021-09-24 16:16:14
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-24 14:05:03
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-24 14:05:03
sin adeudo
Marisol Sanchez
2021-09-24 11:14:16
Marisol Sanchez
2021-09-24 11:14:16
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2021-09-24 11:09:06
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
envío correo a contadora Marisol pidiendo el vobo
Gloria Gomez Valdez
2021-09-24 11:08:51
PV realizó su pago pendiente por 36 pesos el 1 septiembre a las 14:08
Referencia: 913267
Gloria Gomez Valdez
2021-09-24 11:06:13
Referencia: 913267
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-09-24 10:50:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-24 10:50:11