MARIA ALEJANDRA BRITO

Ticket No. 163905

TT163905 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA ALEJANDRA BRITO
Celular 9919597261 Teléfono Fijo 9992783552
E-mail MICHA_MADB@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-24 10:48:43 Fecha Cierre 2021-09-27 09:55:22
Tiempo Respuesta 00:01:28 Tiempo Solución 2 23:05:11
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Hugo Esteban Esquivel Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

PV PAPELERIA MARY solicita reinstalación por cambio de equipo.
Archivos
Titulo Descripción
Proceso de Reinstalación Evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-09-27 09:55:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-09-27 09:55:22
-> Se adjunto el archivo Proceso de Reinstalación el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia 2021-09-27 09:55:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-09-27 09:08:20
Se llevo a cabo la reinstalación del PV de manera exitosa, se valido el acceso con Sra Ana Maria, envio correo con proceso para su documentación.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-09-27 09:08:12
me intento comuniar en repetidas ocasiones con el pv sin tener exito, el primer numero no contestan y el segundo manda a buzon
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-09-24 16:59:01
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Abel Antonio Sebastian 2021-09-24 16:16:30
Se envía correo a EC Hugo Esquivel pidiendo apoyo con la reinstalacion.
Abel Antonio Sebastian 2021-09-24 16:16:14
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-09-24 14:05:03
sin adeudo
Marisol Sanchez 2021-09-24 11:14:16
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez 2021-09-24 11:09:06
envío correo a contadora Marisol pidiendo el vobo
Gloria Gomez Valdez 2021-09-24 11:08:51
PV realizó su pago pendiente por 36 pesos el 1 septiembre a las 14:08
Referencia: 913267
Gloria Gomez Valdez 2021-09-24 11:06:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2021-09-24 10:50:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-09-24 10:50:11