Ing Carlos Hernandez
TT16389 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ing Carlos Hernandez | ||
| Celular | 9531551502 | Teléfono Fijo | 9595300087 |
| proveeduria.sp@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-23 10:58:24 | Fecha Cierre | 2015-10-23 11:40:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 00:39:38 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Comercializadora Picaros De La Mixteca S Ing Carlos Hernandez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica Juan Carlos Rodriguez de la sucursal COMERCIALIZADORA PICAROS DE LA MIXTECA S.A. DE C.V. SUC. 12 solicitando la reinstalación del sistema autogestion IUSA ya que formatearon el equipo.
Serie: 1401EPV26644 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 11:40:28
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 11:40:28
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación SAG, por lo que se procede al cierre del reporte. Se confirma con el responsable del PV.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 11:40:21
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 11:40:21
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 11:07:51
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 11:07:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 11:04:59
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 11:04:59
Se toma el acceso al equipo mediante TeamViewer. Para proceder.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 11:04:53
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 11:04:53
Se transfiere la llamada con Berenice para que realice la reinstalación.
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-23 11:02:26
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-23 11:02:26