Luis Bernardo Gomez Baldera
TT16381 La lectora no lee las tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Bernardo Gomez Baldera | ||
| Celular | 4773632601 | Teléfono Fijo | 4771710128 |
| archy672002@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-23 10:29:11 | Fecha Cierre | 2015-10-23 10:40:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 0 00:07:54 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CARNES BEEFS Luis Bernardo Gomez Baldera de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al intentar realizar un cobro le indica el siguiente mensaje Error no se detecta presencia de tarjeta en el lector 0003 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-23 10:40:30
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-23 10:40:30
SE visualiza el mensaje: Error no se detecta presencia en el lector 0003, se realiza la prueba con otra tarje la cual lee la lectora sin problema, se le indica que la tarjeta esta dañada y se debe realizar una personalización de tarjeta al cliente, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-23 10:40:18
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-23 10:40:18
Se le solicita el acseso via Team Viewer para verificar el problema
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-23 10:33:10
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-23 10:33:10