Saharain Yared Pimentel Ayala
TT16366 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta Iusa , conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saharain Yared Pimentel Ayala | ||
| Celular | 3316438360 | Teléfono Fijo | 3339487199 |
| yared.ayala@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-23 07:17:39 | Fecha Cierre | 2015-10-23 13:46:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 06:27:15 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Saharain Saharain Yared Pimentel Ayala de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Se recibe correo del contador Áaron Martinez, solicitando asistencia para el PV CIBER SAHARAIN. Saludos a todos.
Podrían verificar el error que presenta el PV CIBER SAHARAIN de Jalisco. Anexo pantalla de error. Gracias por todo el apoyo. Anexa imagen de ERROR. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 13:46:57
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 13:46:57
Se recibe correo del contador Aaron indicando que ya no presenta problemas, por lo que se procede al cierre del reporte confirmando que el PV cuenta con acceso a la aplicación SAG.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 13:46:48
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 13:46:48
Dando seguimiento me comunico con el contador, para validar si ha tenido alguna respuesta por parte del responsable del PV e indica que por el momento solo notifico cuestiones de deposito y ya no comento sobre el incidente (Contactar al contador en 30 min)
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 13:04:02
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 13:04:02
Se envia correo al responsable del PV:
Estimada Yared Pimentel.
Buen día.
Por este medio solicito de su apoyo para que nos proporcione algún otro numero telefónico para contactarla y poder dar seguimiento a su solicitud con TT 14986, ya que hasta el momento no tenemos éxito en establecer comunicación con usted, así mismo proporciono el 01 800 6548 722 para que usted se pueda poner en contacto con nosotros y dar pronta respuesta su solicitud.
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 08:18:37
Estimada Yared Pimentel.
Buen día.
Por este medio solicito de su apoyo para que nos proporcione algún otro numero telefónico para contactarla y poder dar seguimiento a su solicitud con TT 14986, ya que hasta el momento no tenemos éxito en establecer comunicación con usted, así mismo proporciono el 01 800 6548 722 para que usted se pueda poner en contacto con nosotros y dar pronta respuesta su solicitud.
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 08:18:37
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 07:39:20
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 07:39:20
Me comunico al PV para dar seguimiento pero no se tiene éxito en contactarlo, por lo que se intentará mas tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 07:28:10
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 07:28:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 07:20:36
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 07:20:36
Se notifica numero de reporte asignado para su seguimiento.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 07:20:31
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-23 07:20:31