Aurelio Sanchez Flores
TT163635 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aurelio Sanchez Flores | ||
| Celular | 4498049311 | Teléfono Fijo | 4499727334 |
| papeleriaferreteriaymas@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-22 10:23:12 | Fecha Cierre | 2021-09-22 14:49:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:35 | Tiempo Solución | 0 04:21:54 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que necesita la instalación del modulo IUSA ya que no puede entrar a la aplicación, le sale el error se necesita la instalación del modulo via administrador
any desk 169550756 contador Aron |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 14:49:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 14:49:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 14:49:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 14:49:41
Se recibe correo de EC Hugo comenta que se realizo la reinstalacion de la aplicacion con exito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 14:49:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 14:49:35
-> Se adjunto el archivo correo a EC Hugo el cual se describe a continuación: Proceso de reinstalacion de la aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 14:49:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-22 14:49:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 11:18:47
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 11:18:47
se le pide apoyo al EC Hugo, en espera de su respuesta
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 11:18:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 11:18:40
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 11:07:48
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 11:07:48
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 11:07:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 11:07:43
se comunica usuario para saber el estatus de su reporte, ya contamos con el VoBo del contador, se le indica que en unos momentos mas se comunicaran con el, usuario estará al pendiente de sus números telefónico 4499727334
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 11:07:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 11:07:31
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del programa de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2021-09-22 10:39:01
Aaron Martinez
2021-09-22 10:39:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 10:27:47
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 10:27:47