TICS | Ticket Energía Detalle

Manuel Garcia Serrano

Ticket No. 163566

TT163566 Lectora danada

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Manuel Garcia Serrano
Celular	5523388542	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	josemanuelgarciaserrano@gmail.com	Proyecto	Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-09-21 15:12:44	Fecha Cierre	2021-09-21 15:17:26
Tiempo Respuesta	00:02:09	Tiempo Solución	0 00:02:33
Agente Creador	Citlali Monserrat Valdez Gomez	Agente Cerro	Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Citlali Monserrat Valdez Gomez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria de un PV de circulo K indicando que su lectora no lee la tarjeta

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-21 15:17:26

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-21 15:17:26

Se le indica que de primera instancia debe de validar que su lectora no se encuentre sucia, posteriormente si persiste el problema se debe de comunicar con su cadena
Usuaria queda de acuerdo

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-21 15:17:21

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-21 15:15:08

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-21 15:15:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-09-21 15:14:53

Manuel Garcia Serrano

Ticket No. 163566

TT163566 Lectora danada

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente