Jose Jaime Coral Bautista

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Ticket No. 163507

TT163507 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Jaime Coral Bautista
Celular 3321673220 Teléfono Fijo 3331510686
E-mail pape5432@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-21 10:43:25 Fecha Cierre 2021-09-21 10:51:08
Tiempo Respuesta 00:03:45 Tiempo Solución 0 00:03:58
Agente Creador Juan Alberto Angeles Enriquez Agente Cerro Juan Alberto Angeles Enriquez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Alberto Angeles Enriquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando apoyo ya que le aparece que a la aplicacion no esta actualizada.
Any desk: 681948968441
No de lectora: 1401EPV26738
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-21 10:51:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-21 10:51:08
Me intento conectar a su equipo pero aparece que no cuenta con internet, se le indica a usuario que puede que ese sea el problema, usuario lo validara, se le indica que también reinicie su equipo y actualice la hora. usuario esta de acuerdo
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-21 10:51:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-21 10:50:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-21 10:47:10

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