Maria Esther Toxtan Oto
TT163274 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Esther Toxtan Oto | ||
| Celular | 9984742875 | Teléfono Fijo | 9981969079 |
| metoxeanco@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-17 17:37:17 | Fecha Cierre | 2021-09-19 12:16:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 1 18:38:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV cometna que no puede ingresar al sistema iusa, le aparece que no esta actualizado |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-19 12:16:48
Abel Antonio Sebastian
2021-09-19 12:16:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-19 12:16:48
Abel Antonio Sebastian
2021-09-19 12:16:48
Nos comunicamos con usuario para validar si ya quedo solventado el problema que nos reporto (PV comenta que no puede ingresar al sistema iusa, le aparece que no esta actualizado), nos comenta que ya puede ingresar sin problema, por lo que le comentamos que procederemos al cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-19 12:16:41
Abel Antonio Sebastian
2021-09-19 12:16:41
Me intente comunicar con el usuario a ambos números en repetidas ocasiones sin tener exito, en el primero o se logra enlazar la llamada en el segundo suena mensaje de que no esta disponible.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-18 12:29:36
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-18 12:29:36
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-18 06:46:28
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-18 06:46:28
LE pido verifique fecha y hora, internet y reinicie equipo
Gloria Gomez Valdez
2021-09-17 17:38:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-09-17 17:38:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-17 17:37:49