JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO
TT163245 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO | ||
| Celular | 7121828533 | Teléfono Fijo | 7121220177 |
| JOSECNS_72_@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-17 15:47:49 | Fecha Cierre | 2021-09-17 19:30:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 03:40:58 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando una reinstalación de aplicación, ya que cambio de equipo
Contador Publico: América anydesk: no cuenta con el Atendera Sara 7121828533 Se le estaba dando asistencia con el reporte TT163059 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 19:30:53
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 19:30:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 19:30:53
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 19:30:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-17 18:15:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-17 18:15:01
sE llevo a cabo la reinstalación de manera exitosa, se valido elacceso con Sarahi Suarez, se envia correo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-17 18:14:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-17 18:14:52
Me comunico con el Pv pero la encargada me indica que no tiene instalado AnyDesk, que lo va a descragar y m avisara cuando lo tenga instalado y disponible
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-17 16:48:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-17 16:48:05
Se le indica su numero de reporte, me comunico con compañero Hugo, comenta que esta en otra reinstalcion por lo que el se comunicara con ella
Se le comenta a usuaria y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-17 16:06:33
Se le comenta a usuaria y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-17 16:06:33
La usuaria también proporciona este numero 5580469511
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-17 16:05:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-17 16:05:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-17 15:50:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-17 15:50:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-17 15:49:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-17 15:49:55