Francisca Ramirez Tello
TT163206 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisca Ramirez Tello | ||
| Celular | 8444343978 | Teléfono Fijo | 8442864753 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-17 12:53:39 | Fecha Cierre | 2021-09-20 12:01:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 2 23:05:43 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Miscelanea Los Cuates comenta que realizó hoy un depósito a las 11:45 aproximadamente en un cajero por 15000 pero el cajero indicó que estaba fuera de servicio y no le devolvió el dinero ni imprimió ticket, ya levantó un reporte en el banco pero también quiere verificar con nosotros si se reflejó el depósito
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-20 12:01:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-20 12:01:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-20 12:01:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-20 12:01:02
Me comunico con usuario para indicar que el deposito fue considerado. Usuario menciona que realizó dos depósitos de la misma cantidad y desea verificar si ambos depósitos cayeron a la cuenta de la contadora, menciona desea hablar con la contadora pues tiene ese tema.
Me comunico con CP Cintia y le notifico lo mencionado por usuario y solicita se le transfiera a usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-20 12:00:56
Me comunico con CP Cintia y le notifico lo mencionado por usuario y solicita se le transfiera a usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-20 12:00:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-20 11:53:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-20 11:53:42
C Cinthia confirma deposito
Susana Cruz Miranda
2021-09-20 08:13:36
Susana Cruz Miranda
2021-09-20 08:13:36
PV comenta que Y también depositó 15000 hoy a las 15:35 para que no se le desactive su PV, en lo que se resuelve el estatus del otro depósito. Envío correo a contadora Cintia
Gloria Gomez Valdez
2021-09-17 16:05:41
Banorte Carranza las vallas
CR563 Carranza Las Villas
Gloria Gomez Valdez
2021-09-17 13:12:06
CR563 Carranza Las Villas
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2021-09-17 12:57:42
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Envío correo a contadora Cintia pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-09-17 12:57:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-09-17 12:56:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-17 12:55:19