Hugo Moreno Cerecero
TT163128 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8442183943 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-16 09:59:33 | Fecha Cierre | 2021-09-16 10:11:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:10 | Tiempo Solución | 0 00:08:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario pidiendo apoya para validar un cobro que se realizo en una sucursal de Farmacias Del Ahorro
Sucursal: FA Hospitales CHHO id. 768 Fecha de transacción: 15/09/2021 10:22 hrs Monto: 257.50 ticket: 541383 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-16 10:11:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-16 10:11:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-16 10:11:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-16 10:11:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-16 10:11:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-16 10:11:40
Se valida en sistema EGA y no se tiene registrado cobro mencionado, se envia corre y se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-16 10:11:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-16 10:11:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-16 10:03:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-16 10:03:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-16 10:03:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-16 10:03:43