Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT163117 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-16 03:51:36 | Fecha Cierre | 2021-09-21 13:17:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:19:22 | Tiempo Solución | 5 09:06:54 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cadena Farmacias del ahorro presenta el error de autenticacion "An unsecured or incorrectly secured fault was received from the other party.. See the inner FaultException for the fault code and detail". |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-21 13:17:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-21 13:17:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-21 13:17:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-21 13:17:52
E.C Ernesto pide apoyo a Wilbert de FA , para saber si ya quedó solucionado el incidente
Susana Cruz Miranda
2021-09-17 14:08:56
Susana Cruz Miranda
2021-09-17 14:08:56
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a EC Neto el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-16 04:35:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-16 04:35:59
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-16 04:13:15
Se agrego Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-16 04:13:15
-> Se adjunto el archivo ERROR PRESENTADO el cual se describe a continuación: Error de autenticacion
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-16 04:13:04
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-16 04:13:04
Se le envía correo a EC Ernesto para atender el detalle presentado por la cadena. Se anexan capturas del error.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-16 04:12:02
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-16 04:12:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-16 04:11:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-16 04:11:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-16 04:10:58
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-16 04:10:58