Maria Esther Toxtan Oto
TT163108 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Esther Toxtan Oto | ||
| Celular | 9984742875 | Teléfono Fijo | 9981969079 |
| metoxeanco@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-15 18:08:38 | Fecha Cierre | 2021-09-15 18:56:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:46:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV comenta que no puede ingresar al sistema iusa le sale un mensaje que la aplicación debe actualizarse
Anydesk 380991257 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-09-15 18:56:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-15 18:56:38
Usuario indcia que era su internet, ya pudo ingresar al sistema iusa
Gloria Gomez Valdez
2021-09-15 18:56:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-09-15 18:56:08
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-09-15 18:18:47
Pido a usuario verifique fecha y hora, internet y reinicie equipo
Gloria Gomez Valdez
2021-09-15 18:12:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-09-15 18:11:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-15 18:10:24