JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO
TT163059 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO | ||
| Celular | 7121828533 | Teléfono Fijo | 7121220177 |
| JOSECNS_72_@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-15 12:38:13 | Fecha Cierre | 2021-09-17 14:14:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:32 | Tiempo Solución | 2 01:31:37 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando una reinstalación de aplicación, ya que cambio de equipo
Contador Publico: América anydesk: no cuenta con el Atendera Sara 7121828533 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 14:14:22
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 14:14:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 14:14:22
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 14:14:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-17 09:40:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-17 09:40:27
Me intento comnicar con el Pv a ambos telefonos sin tener exito, el primer numero manda directo a buzon y el segundo no contesta. Cierren
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-17 09:40:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-17 09:40:22
Meintento comunicar al numero proporcionado y manda a buzon directo en el segundo numero no contestan, intente varias ocasiones, cuando se comunique el Pv favor de transferirme la llamada
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-15 17:51:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-15 17:51:47
Se envia correo a EC Hugo para su apoyo en la reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-15 16:56:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-15 16:56:30
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-15 16:54:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-15 16:54:13
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del programa de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2021-09-15 15:52:26
Aaron Martinez
2021-09-15 15:52:26
-> La asignación de: Desarrollo cambio a: Finanzas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-15 14:52:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-15 14:52:07
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Desarrollo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-15 14:51:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-15 14:51:59
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica solicitando una reinstalación de aplicación, ya que cambio de equipo
Contador Publico: América
anydesk: no cuenta con el
Atendera Sara 7121828533 .
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-15 12:47:21
Contador Publico: América
anydesk: no cuenta con el
Atendera Sara 7121828533 .
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-15 12:47:21
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 12:47:04
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 12:47:04
Se le envía correo a cp. América solicitando visto bueno
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 12:46:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 12:46:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 12:45:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 12:45:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 12:42:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 12:42:45