TICS | Ticket Energía Detalle

Rosalinda Castillo Parra

Archivos

	Titulo	Descripción
	Error que arroja	Error que arroja
	Correo enviado a CP Cintia	Correo enviado a CP Cintia
	Correo de Contadora Cintia con Vobo	Ok, Vo.Bo… De hecho desde el día de ayer tiene ese problema el cual yo lo tengo activo.
	Correo enviado a EC Hugo solicitando apoyo con operación	Correo enviado a EC Hugo solicitando apoyo con operación

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Jessica Octaviano Garcia 2021-09-15 13:38:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jessica Octaviano Garcia 2021-09-15 13:38:01

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-09-15 12:16:41

Se llevo a cabo la reinstalacion del Pv de manera exitosa, se valido el aceso con Rosalisnda, envio correo con proceso

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-09-15 12:16:37

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a EC Hugo solicitando apoyo con operación el cual se describe a continuación: Correo enviado a EC Hugo solicitando apoyo con operación

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-15 12:00:02

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-15 11:56:50

-> Se adjunto el archivo Correo de Contadora Cintia con Vobo el cual se describe a continuación: Ok, Vo.Bo… De hecho desde el día de ayer tiene ese problema el cual yo lo tengo activo.

Jessica Octaviano Garcia 2021-09-15 11:53:28

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-15 10:39:31

-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-15 10:39:15

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a CP Cintia el cual se describe a continuación: Correo enviado a CP Cintia

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-15 10:39:03

Usuario menciona que se realizó el ultimo deposito el día 13 sep con una cantidad de $20.386

Me comunico con CP Sandra e indica que no lleva esta cuenta menciona que la cuenta la lleva la contadora Cinthya, intento comunicarme con la contador Cinthya pero no toma llamadas.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-15 10:32:59

-> Se adjunto el archivo Error que arroja el cual se describe a continuación: Error que arroja

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-15 10:15:01

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-15 10:14:41

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-15 10:11:05

Contacto	Rosalinda Castillo Parra
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	7821066191
E-mail	gerencia.plazacivica@hibye.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-09-15 10:09:24	Fecha Cierre	2021-09-15 13:38:01
Tiempo Respuesta	00:01:41	Tiempo Solución	0 03:26:56
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Rosalinda Castillo Parra

Ticket No. 163031

TT163031 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

Seguimientos