Rosalinda Castillo Parra

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Ticket No. 163030

TT163030 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rosalinda Castillo Parra
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7821066191
E-mail gerencia.plazacivica@hibye.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-15 09:55:12 Fecha Cierre 2021-09-15 10:07:42
Tiempo Respuesta 00:10:32 Tiempo Solución 0 00:01:58
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diego Armeaga Sanchez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

PV se comunica reportando que al ingresar a la aplicación aparece que "PV no esta activo", comenta que su contador le indico que lo validara con nosotros
CP Sandra
No cuenta con any desk
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2021-09-15 10:07:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-09-15 10:07:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez 2021-09-15 10:07:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez 2021-09-15 10:07:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2021-09-15 10:07:25
se le indica que debe verificar con su área de sistemas el programa de any desk y que configure el horario de su computadora y posteriormente reinicie su maquina, usuaria esta de acuerdo, se hace el cierre de su reporte
Diego Armeaga Sanchez 2021-09-15 10:07:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-09-15 10:05:44

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