Adrian Salazar Valdez
TT163020 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrian Salazar Valdez | ||
| Celular | 7121749710 | Teléfono Fijo | 7121749710 |
| adrian.salazar@ui.edo.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-15 09:05:40 | Fecha Cierre | 2021-09-15 12:42:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 0 03:32:46 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando una reinstalación de aplicación, cambio de equipo
Contador Publico: América anydesk: no cuenta con el |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 12:42:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 12:42:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 12:42:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 12:42:00
Se procede al cierre de reporte ya que el perfil es de un empleado del establecimiento de abarrotes y cremería de todo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 12:41:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 12:41:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 12:41:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 12:41:10
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Captura de correo enviado a cp América
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 09:20:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 09:20:52
Se le indica el numero de reporte a usuario, se envía correo a CP América,
se le comenta a usuario se le estará contactando mas tarde, quede al pendiente
usuario esta de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 09:20:17
se le comenta a usuario se le estará contactando mas tarde, quede al pendiente
usuario esta de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 09:20:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 09:09:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 09:09:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 09:09:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-15 09:09:14