Adrian Salazar Valdez

Ticket No. 163020

TT163020 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Adrian Salazar Valdez
Celular 7121749710 Teléfono Fijo 7121749710
E-mail adrian.salazar@ui.edo.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Capacitacion Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-15 09:05:40 Fecha Cierre 2021-09-15 12:42:00
Tiempo Respuesta 00:03:34 Tiempo Solución 0 03:32:46
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando una reinstalación de aplicación, cambio de equipo
Contador Publico: América
anydesk: no cuenta con el
Archivos
Titulo Descripción
Captura de correo Captura de correo enviado a cp América
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-15 12:42:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-15 12:42:00
Se procede al cierre de reporte ya que el perfil es de un empleado del establecimiento de abarrotes y cremería de todo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-15 12:41:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-15 12:41:10
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Captura de correo enviado a cp América
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-15 09:20:52
Se le indica el numero de reporte a usuario, se envía correo a CP América,
se le comenta a usuario se le estará contactando mas tarde, quede al pendiente
usuario esta de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-15 09:20:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-15 09:09:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-09-15 09:09:14