TICS | Ticket Energía Detalle

Eduardo Martinez Alta

Ticket No. 163009

TT163009 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Eduardo Martinez Alta
Celular	2381046867	Teléfono Fijo	2383717121
E-mail	edu.mart1972@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-09-15 08:09:18	Fecha Cierre	2021-09-15 10:40:49
Tiempo Respuesta	00:01:55	Tiempo Solución	0 02:29:36
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que la aplicación le muestra un error el cual menciona debe ser actualizada. ANYDESK:

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-15 10:40:49

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-15 10:40:49

Se procede al cierre del reporte ya que usuario aún no se contacta para proporcionar su acceso de Anydesk

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-15 10:40:45

Usuario no cuenta con Anydesk y menciona no sabe sus contraseñas, se verifico la hora y fecha y menciona que es correcta, menciona se comunicará para proporcionar acceso de Anydesk:
LECTORA: 1401EPV2680008
Claves de acceso:

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-15 08:15:18

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-15 08:11:21

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-15 08:11:13

Eduardo Martinez Alta

Ticket No. 163009

TT163009 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente