Julio Cesar Buen Dia Serrano
TT162929
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Buen Dia Serrano | ||
| Celular | 3317312852 | Teléfono Fijo | 3314290221 |
| J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-14 12:00:45 | Fecha Cierre | 2021-09-14 18:42:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 06:40:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV VINY-ES está inactivo reporta transferencia, solicita su activación.
Monto: 106.56 Fecha y hora: 14 sep 11:47 am Referencia: 7679514 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-09-14 18:42:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-14 18:42:21
PV activo le aviso a pv por whatsapp
Gloria Gomez Valdez
2021-09-14 18:42:04
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2021-09-14 17:45:30
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2021-09-14 17:45:30
Nos comunicamos con usuario para validar si ya quedó activo su PV, nos comenta que nos confirma por WhatsApp en 10 minutos.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-14 17:45:19
Abel Antonio Sebastian
2021-09-14 17:45:19
Se recibe correo de la Contadora Cintia: PV acitvado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-14 17:43:51
Abel Antonio Sebastian
2021-09-14 17:43:51
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-09-14 12:03:43
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Envío correo a contadora Cintia notificandole
Gloria Gomez Valdez
2021-09-14 12:03:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-09-14 12:02:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-14 12:02:15