Loida Hernandez Gomez

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Ticket No. 162910

TT162910 MIGRACION

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Loida Hernandez Gomez
Celular 9515148992 Teléfono Fijo 9535329931
E-mail soportec_universal@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-14 10:54:55 Fecha Cierre 2021-09-14 20:36:05
Tiempo Respuesta 00:02:03 Tiempo Solución 0 09:39:07
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Hugo Esteban Esquivel Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuario se comunica para que se actualice la aplicación IUSA
Any desk 838295572
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2021-09-14 20:36:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-09-14 20:36:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-09-14 16:43:37
Se llevo a cabo la migracion del pV de manera exitosa se compartieron claves y se valido el acceso con Sandra de cajas, se envia correo con proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-09-14 16:43:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2021-09-14 11:26:15
nos comunicamos con Hugo y nos indica que en media hora atenderá la actualización del programa IUSA
Diego Armeaga Sanchez 2021-09-14 11:26:11
sucursal nochistlan 9515220707
Diego Armeaga Sanchez 2021-09-14 10:59:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-09-14 10:56:58

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