Jose Apolinar Guzman Nieto
TT16287 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Apolinar Guzman Nieto | ||
| Celular | 3319136500 | Teléfono Fijo | 3332521557 |
| joseapolinarguzman@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-21 19:50:34 | Fecha Cierre | 2015-10-22 11:52:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 0 16:01:04 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Frog Jose Apolinar Guzman Nieto de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se le indique en que cuenta depositara |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-22 11:52:07
Matilde Plata Basilio
2015-10-22 11:52:07
Intento comunicarme con el Pv para verificar haya recibido; indica que no recibió correo se hace trasferencia con el CP Aaron para que se le atienda.
Se procede a dar cierre al TT, cabe destacar que se reviso el portal de Autogestion y el Pv se encuentra activo.
Matilde Plata Basilio
2015-10-22 11:41:45
Se procede a dar cierre al TT, cabe destacar que se reviso el portal de Autogestion y el Pv se encuentra activo.
Matilde Plata Basilio
2015-10-22 11:41:45
Me comunico con el CP Aaron e indica que ayer no pudo brindarle la información ya que era el primer cobro que se registro del establecimiento; el día de hoy 22/10/2015 a las 7:17 am mando el primer correo con políticas de la empresa y de los pagos, a las 7:18 am le mando el monto a depositar ($146.60) y la cuenta ( HSBC terminación 217). El CP informa que el Pv no le ha contestado.
Matilde Plata Basilio
2015-10-22 11:33:40
Matilde Plata Basilio
2015-10-22 11:33:40
Se revisa en el portal de Autogeston que el Pv se encuentra activo.
Matilde Plata Basilio
2015-10-22 11:27:17
Matilde Plata Basilio
2015-10-22 11:27:17
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 20:28:35
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 20:28:35
Se envía correo al CP. Aaron solicitando envie informacion
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 20:28:31
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 20:28:31
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: TPV con Problema de Hardware cambiado a: Informacion General Autogestion
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 20:09:33
-> El caso de: TPV con Problema de Hardware cambiado a: Informacion General Autogestion
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 20:09:33
se envia correo al Sr.Jose indicando que lla informacion se le enviara por correo.
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 20:04:59
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 20:04:59